Obchodní podmínky

1.1. Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je:

1.2. Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím. Kupující, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku (dále jen „spotřebitel“), má práva stanovená těmito obchodními podmínkami a právními předpisy na ochranu spotřebitele.

1.3. Předmětem podnikání prodávajícího je prodej recenzí a souvisejících služeb prostřednictvím e-shopu.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.5. Obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek tím nejsou dotčena.

2.1. Veškerá prezentace zboží a služeb umístěná na e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží či služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.2. E-shop obsahuje informace o nabízeném zboží a službách, a to včetně uvedení cen. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány na e-shopu.

2.3. Pro objednání zboží kupující klikne na příslušný platební odkaz (Stripe Payment Link), vyplní požadované údaje a dokončí platbu. Odesláním objednávky a provedením platby kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

2.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zpracování platby prostřednictvím platební brány Stripe. Prodávající potvrdí přijetí objednávky elektronickou poštou na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou při objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

2.5. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

2.6. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména v případě zjevně chybné ceny, nedostupnosti zboží či podezření na zneužití. V takovém případě bude kupující neprodleně informován a uhrazená částka mu bude vrácena v plné výši.

3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy hradí kupující prodávajícímu bezhotovostně prostřednictvím platební brány Stripe.

3.2. Prodávající přijímá následující platební metody:

• Platební karty Visa a Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Bankovní převod (prostřednictvím platební brány Stripe)

3.3. Veškeré ceny na e-shopu jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné, tj. včetně DPH a všech zákonných poplatků.

3.4. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní akce uvedeno jinak.

3.5. Kupující je povinen uhradit cenu objednávky v okamžiku jejího odeslání. Platba je zpracována zabezpečenou platební bránou Stripe v souladu s platným standardem PCI DSS. Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě kupujícího.

3.6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na elektronickou adresu kupujícího.

3.7. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího, resp. potvrzením úspěšné transakce platební bránou.

4.1. Prodávající nabízí následující způsoby dodání zboží:

• Zásilkovna – doručení na výdejní místo nebo na adresu. Při objednávce nad 500 Kč je doprava prostřednictvím Zásilkovny zdarma. Při objednávce do 500 Kč se účtuje poštovné dle aktuálního ceníku Zásilkovny.
• Česká pošta – doručení na adresu. Cena dopravy činí 89 Kč.
• PPL – doručení na adresu. Cena dopravy činí 99 Kč.
• Osobní odběr – zdarma. Odběr na adrese Hvozdecká 1378/10, Brno-Bystrc, 635 00, po předchozí domluvě na e-mailu info@recenzedotykem.cz nebo na telefonu +420 606 026 276.

4.2. Objednávky jsou expedovány zpravidla do 2 pracovních dnů od přijetí platby. O odeslání zásilky je kupující informován e-mailem, který obsahuje sledovací číslo zásilky (je-li k dispozici).

4.3. Při převzetí zásilky od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zásilky a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci i prodávajícímu. Podpisem dodacího listu kupující potvrzuje, že zásilku převzal nepoškozenu.

4.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese kupující případné náklady na opakované doručení.

4.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží a uhrazení plné kupní ceny.

5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

5.2. Nad rámec zákonné lhůty poskytuje prodávající kupujícímu prodlouženou lhůtu 30 dnů pro odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu (dále jen „garance spokojenosti“). Tato lhůta běží ode dne převzetí zboží kupujícím.

5.3. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek (viz níže). Odstoupení je třeba odeslat na adresu prodávajícího nebo na e-mail info@recenzedotykem.cz.

5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.

5.5. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky přijaté od kupujícího (včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5.6. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebované, v původním obalu a se vším příslušenstvím. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

5.7. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání kupujícího, zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů vyňato a nelze je vrátit.

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až § 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

6.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá kupujícímu zejména za to, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a funkčnosti;
• je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

6.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.

6.4. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí zboží. Toto ustanovení se nepoužije na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u zboží prodávaného za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána.

6.5. Reklamaci kupující uplatní bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na adresu info@recenzedotykem.cz, telefonicky na čísle +420 606 026 276 nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Při uplatnění reklamace kupující uvede popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace a přiloží doklad o zakoupení.

6.6. Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od smlouvy odstoupit.

6.7. Kupující má při oprávněné reklamaci právo na:

• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící části;
• odstranění vady opravou věci;
• přiměřenou slevu z kupní ceny;
• odstoupení od smlouvy.

6.8. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

7.2. Osobní údaje kupujícího (jméno, příjmení, e-mailová adresa, doručovací adresa, telefonní číslo) jsou zpracovávány za účelem plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky a souvisejících zákonných povinností (zejména daňových a účetních).

7.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů, době uchování údajů a dalších náležitostech jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

7.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně svých osobních údajů.

8.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, smluvní strany sjednávají, že se vztah řídí českým právem, a to zejména občanským zákoníkem.

8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

8.3. Případné spory, které nelze vyřešit mimosoudně, budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

8.4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

8.5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.

8.6. Kontaktní údaje prodávajícího:
E-mail: info@recenzedotykem.cz
Telefon: +420 606 026 276
Adresa: Hvozdecká 1378/10, Brno-Bystrc, 635 00

8.7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. února 2026.