Kde najdu recenzní odkaz na svou firmu na Googlu?

Recenzní odkaz je přímá URL adresa, která zákazníka přesměruje rovnou na formulář pro napsání Google recenze vaší firmy. Bez tohoto odkazu musí zákazník sám najít vaši firmu na Googlu, kliknout na recenze a teprve pak začít psát. To je příliš mnoho kroků — a většina zákazníků to vzdá dřív, než recenzi napíše.

Přímý recenzní odkaz tyto kroky eliminuje. Zákazník klikne (nebo přiloží telefon k NFC kartě) a okamžitě se mu otevře okno pro napsání recenze. Rozdíl v konverzním poměru je dramatický — firmy s přímým odkazem získávají 3—5x více recenzí než firmy, které zákazníky nechávají hledat na vlastní pěst.

V tomto návodu vám ukážeme, jak recenzní odkaz najít na počítači i mobilu, jak ho zkrátit a jak ho nejefektivněji využít.

Jak najdu recenzní odkaz na počítači?

Na počítači máte dvě spolehlivé metody — přes administraci Google firemního profilu a přes vyhledávání Google.

Metoda 1: Přes Google Business Profile Manager

Toto je nejpřímější cesta k vašemu recenznímu odkazu.

Otevřete prohlížeč a přejděte na business.google.com.
Přihlaste se Google účtem, pod kterým spravujete svůj firemní profil.
Pokud máte více poboček, vyberte tu správnou.
V levém menu klikněte na „Hlavní stránka” (Home).
Najděte kartu „Získejte více recenzí” (Get more reviews). Na kartě je tlačítko pro zkopírování odkazu.
Klikněte na tlačítko „Sdílet formulář recenze” (Share review form). Odkaz se zkopíruje do schránky.

Tento odkaz má formát podobný tomuto: https://g.page/r/XXXXXXXXXX/review

Uložte si ho na bezpečné místo — budete ho potřebovat pro všechny metody sběru recenzí.

Metoda 2: Přes Google vyhledávání

Pokud nechcete procházet administraci, existuje rychlejší cesta.

Otevřete google.com a vyhledejte přesný název vaší firmy (např. „Restaurace U Pětníku Praha”).
Ve výsledcích se zobrazí váš firemní profil na pravé straně (Knowledge Panel).
Klikněte na počet recenzí (např. „127 recenzí”) — otevře se seznam recenzí.
Zkopírujte URL adresu z adresního řádku prohlížeče.
K této adrese přidejte na konec text: ,lrd:XXXXXXXXX,3,,,, — ale toto je složitější varianta.

Jednodušší je použít první metodu přes Business Profile Manager. Odkaz z administrace je čistší a spolehlivější.

Jak najdu recenzní odkaz na mobilu?

Na mobilním telefonu je postup mírně odlišný, ale stejně jednoduchý.

Postup pro Android

Otevřete aplikaci Google nebo Google Maps.
Vyhledejte název vaší firmy.
Klepněte na svůj firemní profil ve výsledcích.
Přejděte dolů na sekci „Získejte více recenzí”.
Klepněte na tlačítko „Sdílet” — zobrazí se váš recenzní odkaz s možností ho zkopírovat nebo přímo sdílet přes SMS, WhatsApp, e-mail nebo jinou aplikaci.

Postup pro iPhone

Otevřete aplikaci Google Maps (nebo prohlížeč Safari a přejděte na google.com).
Vyhledejte název vaší firmy.
Klepněte na svůj firemní profil.
Klepněte na „Zákazníci” a poté na „Recenze”.
Najděte tlačítko „Sdílet odkaz na recenzi” a klepněte na něj.

Na iPhonu je postup o krok delší, ale výsledný odkaz je stejný.

Jak zkrátit recenzní odkaz?

Původní recenzní odkaz z Google může být dlouhý a nepraktický pro sdílení — obzvláště v SMS nebo na vizitce. Existuje několik způsobů, jak ho zkrátit.

Jaké nástroje na zkracování odkazů fungují nejlépe?

Nástroj	Formát zkráceného odkazu	Vlastní alias	Statistiky kliknutí	Cena
g.page (Google)	g.page/vasefirma	Ano (název firmy)	Ne	Zdarma
Bit.ly	bit.ly/xxxxx	Ano (placený plán)	Ano	Zdarma / od 8 $/měs
TinyURL	tinyurl.com/xxxxx	Ano	Ano (placený)	Zdarma / od 10 $/měs
Rebrandly	rebrand.ly/xxxxx	Ano	Ano	Zdarma / od 13 $/měs
Vlastní doména	vasefirma.cz/recenze	Plně vlastní	Ano (přes web)	Záleží na hostingu

Doporučení: Pokud máte ověřený Google firemní profil, měli byste mít k dispozici zkrácený odkaz ve formátu g.page/nazevfirmy. Tento odkaz je krátký, důvěryhodný (je od Google) a snadno zapamatovatelný. Najdete ho v administraci profilu v sekci „Informace” pod položkou „Krátký název”.

Pokud chcete ještě profesionálnější řešení, nastavte na svém webu přesměrování — například vasefirma.cz/recenze přesměruje na váš Google recenzní odkaz. Zákazník si tuto adresu snadno zapamatuje a vy ji můžete tisknout na vizitky, letáky i účtenky.

Kam všude mohu recenzní odkaz použít?

Jakmile máte odkaz, je důležité ho dostat k co největšímu počtu zákazníků. Zde jsou nejúčinnější místa:

V digitální komunikaci:

Follow-up SMS po návštěvě zákazníka
Podpis v e-mailech
Automatický e-mail po dokončení objednávky
Zpráva na WhatsAppu nebo Messengeru
Příspěvek na sociálních sítích

Na fyzických materiálech:

Vizitka s QR kódem (odkaz zakódovaný do QR)
Samolepka na dveře provozovny
Stolní stojánek v restauraci nebo čekárně
Leták přiložený k objednávce
Účtenka nebo faktura

Na webu:

Tlačítko „Napište nám recenzi” na hlavní stránce
Děkovací stránka po odeslání formuláře
Pop-up okno po dokončení nákupu

Více o efektivních metodách sběru recenzí najdete na stránce Jak to funguje.

Proč ruční sdílení odkazu nestačí?

Ruční sdílení recenzního odkazu funguje, ale má zásadní nevýhodu — vyžaduje aktivní úsilí pokaždé znovu. Musíte zákazníkovi poslat SMS, vytisknout QR kód nebo mu diktovat adresu. A každý zbytečný krok snižuje pravděpodobnost, že recenzi skutečně napíše.

Podle dat z průzkumu ReviewTrackers pouze 28 % zákazníků, kteří dostanou odkaz v SMS nebo e-mailu, skutečně recenzi napíše. U osobního oslovení s přímým nástrojem (jako NFC karta) je tento poměr 45—65 %.

Jak NFC karta automatizuje celý proces?

NFC recenzní karta obsahuje váš recenzní odkaz naprogramovaný přímo v čipu. Zákazník přiloží telefon ke kartě a odkaz se otevře automaticky — bez jakéhokoli ručního sdílení. Celý proces vypadá takto:

Zákazník přiloží telefon ke kartě (vzdálenost 2—4 cm).
Na obrazovce se automaticky otevře stránka pro výběr platformy.
Zákazník klepne na Google (nebo TripAdvisor, Facebook či Firmy.cz).
Otevře se formulář pro napsání recenze.

Žádné kopírování odkazů. Žádné skenování QR kódů. Žádné hledání firmy na Googlu. Celý proces trvá 3 sekundy.

Karta RECENZE DOTYKEM je navíc jediná v Česku, která umí odkázat na více platforem z jedné karty. Zákazník si sám vybere, kam chce recenzi napsat. To je zásadní výhoda oproti klasickému recenznímu odkazu, který směřuje vždy jen na jednu platformu.

Jak ověřím, že recenzní odkaz funguje správně?

Než začnete odkaz sdílet se zákazníky, otestujte ho:

Otevřete odkaz v anonymním okně prohlížeče (Ctrl+Shift+N v Chrome). Ověříte tak, že odkaz funguje i bez přihlášení k vašemu Google účtu.
Otestujte na mobilu — otevřete odkaz v prohlížeči na telefonu. Měl by se zobrazit formulář pro recenzi s vaší firmou.
Zkuste napsat testovací recenzi — přihlaste se jiným Google účtem (ne tím, pod kterým spravujete profil) a zkuste recenzi napsat. Poté ji smažte.
Zkontrolujte na různých zařízeních — iPhone, Android, tablet. Odkaz by měl fungovat na všech.

Pokud se místo formuláře pro recenzi zobrazí obecná stránka vaší firmy na Google Maps, odkaz je pravděpodobně neúplný nebo nesprávný. Vraťte se do administrace profilu a zkopírujte ho znovu.

Co když nemám Google firemní profil?

Bez Google firemního profilu nemůžete mít recenzní odkaz. Profil je nutný základ. Založení je zdarma a zabere přibližně 15 minut — podrobný návod najdete v našem článku Jak založit Google firemní profil.

Po ověření profilu (obvykle 3—7 dní) získáte přístup k recenznímu odkazu a můžete začít sbírat hodnocení od zákazníků.

Jak často se recenzní odkaz mění?

Recenzní odkaz se nemění — jakmile ho jednou získáte, zůstává platný, dokud existuje váš firemní profil. Nemusíte ho aktualizovat ani obnovovat. To znamená, že ho můžete bezpečně naprogramovat do NFC karty, vytisknout na vizitky nebo zadat do automatických e-mailů.

Jediná situace, kdy se odkaz změní, je přesun firmy na jinou adresu, změna názvu firmy nebo sloučení duplicitních profilů. V takovém případě zkontrolujte, zda starý odkaz stále přesměrovává na správné místo.

Nejčastější problémy s recenzním odkazem

Odkaz nefunguje na některých telefonech — starší verze iOS (před iOS 14) mohou mít problém s některými formáty odkazů. Řešením je použít zkrácenou verzi přes g.page.

Zákazník musí být přihlášen ke Google účtu — pro napsání recenze na Google je vyžadováno přihlášení. Pokud zákazník nemá Google účet, nemůže recenzi napsat. V praxi to ale není problém — přes 85 % uživatelů smartphonů v Česku má Google účet.

Odkaz zobrazuje špatnou firmu — stává se u firem s podobným názvem. Zkontrolujte, že jste odkaz zkopírovali z profilu správné pobočky.

Recenze se nezobrazují ihned — Google může recenzi před zveřejněním zkontrolovat. Obvykle se zobrazí do několika minut, ale výjimečně to může trvat až 3 dny.

Shrnutí: recenzní odkaz je klíč ke sběru recenzí

Recenzní odkaz je most mezi vaší firmou a zákaznickou recenzí. Čím jednodušší je po tomto mostě přejít, tím více recenzí získáte. Najděte svůj odkaz v administraci Google firemního profilu, zkraťte ho a začněte sdílet.

A pokud chcete celý proces maximálně zjednodušit, pořiďte si NFC kartu, která recenzní odkaz zpřístupní jedním dotykem. Karta RECENZE DOTYKEM obsahuje váš naprogramovaný odkaz, podporuje více platforem a funguje bez baterií, bez aplikací a bez složitostí.

Objednat kartu RECENZE DOTYKEM za 549 Kč — doprava zdarma, 30denní garance spokojenosti. Odesíláme do 24 hodin.